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淄博楼盘网9月18日讯(编辑 小张)9月,是碧桂园山东区域的匠心月,我们将用匠心日记诠释“所谓匠心,将心比心”。碧桂园山东区域,懂山东人的需要,做山东人的表达。
1、张小姐的眼泪
经过一番交谈,事情的原委原来是这样:家住碧桂园凤凰城的张小姐想着利用年假去欧洲玩一玩,但是家里的小博美哈尼实在没人照看,好朋友们都上班实在不好意思麻烦她们,爸妈也都回东北老家了。计划好久的旅行眼看着就要因小哈尼泡汤,抱着丝希望张小姐来到楼下物业问能不能帮忙照看一下,没想到物业工作人员李姐很爽快的答应了。
在张小姐欧洲旅行期间,李姐每天都会把小哈尼的照片发给她,看着小哈尼每天都很开心的样子,张小姐在欧洲玩得也很尽兴。从欧洲回来的时候,李姐还带着小哈尼到小区门口来迎接张小姐,当像家人一样的李姐带着小哈尼跟张小姐说“欢迎回家”的那一刻,张小姐眼眶都红了。
2、急人所急 想人所想
杨先生是碧桂园凤凰城物业的主管,从事物业管理多年,做事靠谱,这里的很多业主都把他当自己的家人,他常说:“我们物业服务不追求做多少轰轰烈烈的大事,而是注重做些对业主有帮助的小事情,小事情虽然小,但是做的多了一样能对人们的生活产生好的影响,对我们个人来说,把业主服务好,也是成功的,他们开心,我也很开心。”
之前有个业主不小心把婚戒掉到下水槽去了,急坏了,找到杨先生帮忙,杨先生带着员工连夜帮业主想办法,最后在楼下那段与地面平行的水管中取出。幸亏行动及时,晚点的话一旦有人冲水,那真的就石沉大海了。戒指找到之后,业主特地带了礼物感谢杨先生,但他坚决不收,坚持这件事情是自己分内的事,让业主不要放在心上。
3、匠心所至 温暖所至
在碧桂园物业人的心中,给业主提供好服务并不是表面工作,更多的是严格把控的管理团队和无数个精益求精的细节。除了与同行物管企业一样,碧桂园物业为业主提供绿化维护、清洁服务、安全管理、维修管理等各类优质服务之外,碧桂园物业推出“凤凰管家”,更强调服务的落地和执行,坚持用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事。不少碧桂园物业人与业主之间已经有了一种平等相待、相互依赖的默契,成为业主信任的朋友,生活中的好帮手。
"将基础服务做到就是我们的绝招。" ----碧桂园集团物业总经理李长江。
基础服务是物业管理的根基。自创立发展至今,碧桂园物业“忠诚于义务,与时俱进”,一直遵循“一个中心、两种感觉、三个服务”的原则,即:一切以让客户高兴为中心,视业主为亲人、朋友的感觉,全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务。匠心沉淀25载,为超过300万业主兑现幸福居住的梦想。目前碧桂园物业已是国家一级资质物业,英国BSI权威认证,提供“铂金凤凰管家”服务,荣获行业以及广大业主共同赞许。碧桂园物业匠心所至,不负每位业主所望,基于生活本源的细致洞察,让生活更有温度。
淄博碧桂园坐落于孝妇河西侧,毗邻孝妇河公园,实现了水景、园景、林景的融合。淄博碧桂园斥资5000余万构建出 “大乔—花乔—灌木—花丛—草坪”的五重立体西班牙园林,打造一个让居者身心愉悦的居住空间。社区2.3万平风情商业街,便捷交通路网畅达周村张店双城,打造淄博经开区——美墅生态大城。
项目地址:张周路以北,孝妇河以西
项目电话:400-818-0066转686480
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